用户使用协议

欢迎您使用 flytyger 服务！本服务由 flytyger SL（注册地：墨西哥，以下简称"flytyger"或"我们"）运营。

本《用户使用协议》（以下简称"本协议"）是您与 flytyger 之间就 flytyger 网站、移动 App、Windows 客户端、Web POS、PrintService 等服务所订立的法律协议。

一、特别提示

1.1 条款阅读

您在使用 flytyger 提供的各项服务之前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或限制 flytyger 责任的条款、对用户权利的限制条款、争议解决和法律适用条款。

如您不同意本协议任一条款，您应立即停止注册并停止使用 flytyger 服务。一旦您注册或使用 flytyger 服务，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款约束。

1.2 条款接受

当您按照注册流程提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序，或以任何方式使用 flytyger 服务及产品，即表示本协议在您与 flytyger 之间产生法律效力。

1.3 条款修订

flytyger 有权根据法律法规变化、产品功能调整、运营策略变更等原因修订本协议。修订后的协议将通过以下方式公布：

• 在 flytyger.com 官网及 App 内显著位置公示
• 通过您注册时提供的邮箱发送通知
• App 内推送通知

重大修订（包括影响您主要权利义务的修订）将提前 30 日通知。修订生效后，如您继续使用本服务，即视为同意修订后的协议；如不同意，您应停止使用并按 第九条 终止协议。

二、产品与服务

2.1 产品介绍

flytyger 是面向海外华商的一站式门店操作系统，包括但不限于以下产品形态：

• flytyger 网页后台
• flytyger Web POS 收银（浏览器端）
• flytyger 移动 App（iOS / Android）
• flytyger Windows 桌面客户端
• flytyger PrintService 本地打印代理
• 各国合规模块（葡萄牙 SAF-T、墨西哥 CFDI、西班牙 Verifactu 等）

您可使用的具体产品类型以您实际订阅、购买或合法获取的服务为准。购买某一产品不意味着可使用其他产品。

2.2 服务收费

flytyger 提供"30 天免费试用 + 付费订阅"模式。具体收费方式、套餐内容、价格以官网公示或销售合同为准。

您理解并同意，以下费用不包含在 flytyger 服务费内，需您自行承担：

1. 接入互联网所需的网络费用、终端设备（电脑、收银机、打印机、扫码枪等）费用
2. 第三方服务费（短信、邮件、支付通道、电子发票通道、PAC 时间戳等）
3. 当地税费（VAT/IVA/IEPS 等）
4. 定制开发费、上门培训费、专属硬件费等

flytyger 保留根据运营成本、汇率波动、法律法规变化或重大产品调整对价格进行调整的权利。价格调整将提前 30 日通知，您有权在通知期内取消订阅；如您在调整生效后继续使用，即视为接受新价格。

三、账号管理

3.1 注册资格

您注册或使用 flytyger 时，应符合以下条件：

• 具备完全民事行为能力（自然人需年满 18 周岁）
• 如代表企业注册，应已获得企业合法授权
• 持有所在国合法营业资格（如适用），例如西班牙 NIE/CIF、墨西哥 RFC、葡萄牙 NIF 等
• 未被 flytyger 此前终止过服务

3.2 账号注册

注册时您需提供以下真实、准确、完整的信息：

• 手机号码（用于登录验证、密码找回、安全告警）
• 电子邮箱（用于重要通知、电子小票、发票）
• 公司或门店名称、所在国家/地区、行业类型
• 合规所需的资质证明（如适用）

如您提供虚假、不完整或失效信息，flytyger 有权拒绝注册或暂停服务，由此造成的任何损失由您自行承担。

3.3 账号安全

• 账号和密码是您登录 flytyger 的唯一凭证，请妥善保管
• 我们建议开启双因素认证（2FA）
• 不得将账号转让、出借给他人或与他人共用
• 发现账号异常应立即通知 flytyger 客服
• 因您主动泄露、保管疏忽或第三方诈骗等原因导致的损失，由您自行承担

3.4 密码找回

您可通过注册手机号或邮箱重置密码。如以上方式均不可用，您需提供其他有效证据（营业执照、身份证明、原始账号信息等）证明您为账号合法所有人。flytyger 有权独立判断证据是否充分。

3.5 账号停用与归档

• 连续 90 天未登录，flytyger 将通过邮件提醒
• 连续 180 天未登录且未续费，flytyger 有权暂停服务并归档数据
• 暂停后您可在 30 天内联系客服恢复
• 超过 30 天未恢复或主动注销，flytyger 有权永久删除账号及数据
• 合规存档要求的数据（税务、发票等）将按当地法律最低留存期保存

四、使用规则

4.1 软件获取

您应通过以下官方渠道获取 flytyger 软件：

• flytyger.com 官网及关联子站
• App Store / Google Play 官方应用商店
• Microsoft Store
• flytyger 授权合作伙伴

通过非官方渠道获取的软件可能存在篡改、后门、病毒等安全风险，由此导致的损失 flytyger 不承担责任。

4.2 软件更新

flytyger 保留随时升级、修改、新增或删除功能的权利。我们将合理提前通知重大更新；常规迭代可能直接推送。您应保持软件为最新版本，旧版本可能存在安全风险或与服务器不兼容。

4.3 数据存储

• 您的业务数据存储在欧洲数据中心（GDPR/RGPD 合规区域）
• 文件附件存储于 Cloudflare R2 或同等对象存储服务
• flytyger 提供每日备份及异地冗余
• 您可随时通过后台导出数据
• 套餐内存储空间用尽后，flytyger 将通知您升级或清理

4.4 实名与合规认证

为符合各国税务及金融监管要求，您在使用以下功能前可能需要完成认证：

• 葡萄牙：AT 软件认证、SAF-T-PT 注册
• 西班牙：AEAT 电子开票注册（Verifactu）
• 墨西哥：RFC 登记 + SAT 数字证书 + PAC 通道授权
• 支付收款：当地金融机构 KYC 流程

4.5 服务变更

flytyger 保留在以下情形变更、中止或终止部分服务的权利：

• 法律法规、监管要求变化
• 不可抗力（自然灾害、战争、电力中断、网络攻击等）
• 重大产品架构调整
• 关键第三方依赖服务变更或停止（如税务局接口、支付通道、云服务商等）

如终止某项收费服务，flytyger 将按未使用期限比例退还预付费用。

4.6 禁止行为

您在使用 flytyger 时不得：

1. 从事违反所在国法律法规的活动
2. 用于洗钱、逃税、虚开发票、走私、欺诈等违法目的
3. 储存或传播色情、暴力、恐怖、歧视、侵权等违禁内容
4. 侵犯他人知识产权、商标权、专利权、商业秘密
5. 通过破解、爬虫、自动化脚本等方式滥用服务、逃避计费
6. 对 flytyger 系统进行渗透测试、压力测试、漏洞利用（合法漏洞披露除外）
7. 以反编译、反汇编、逆向工程等方式获取源代码
8. 转售、租赁、二次包装 flytyger 服务（经书面授权的合作伙伴除外）
9. 干扰、攻击其他用户、第三方或 flytyger 基础设施
10. 移除、修改 flytyger 软件中的著作权、商标标识

4.7 违规处理

违反 4.6 条款的，flytyger 有权根据情节采取以下措施：

• 删除违规内容
• 限制账号功能
• 暂停或永久终止服务（不退还已支付费用）
• 追究法律责任，包括索赔损失
• 向司法、税务、监管机关报告并配合调查

五、用户信息保护

5.1 数据所有权

您在 flytyger 上存储的业务数据（产品、订单、客户、库存、会员等）归您所有。flytyger 仅作为数据处理者（Data Processor），按照您的合法指令处理数据。

5.2 个人信息保护

flytyger 对您及您终端用户（消费者）的个人信息处理详见《flytyger 隐私政策》，遵守以下法规：

• 欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）
• 葡萄牙《国家数据保护委员会条例》（RGPD）
• 西班牙《数据保护组织法》（LOPDGDD）
• 墨西哥《联邦私人持有方个人数据保护法》（LFPDPPP）

5.3 数据安全措施

flytyger 采取以下技术与管理措施保护您的数据：

• TLS 1.3 全程加密传输
• 密码 Argon2id 哈希存储
• 数据库静态加密（at-rest encryption）
• 每日异地自动备份
• 完整的操作审计日志
• 严格的内部权限控制和访问审批
• 定期第三方安全审计

5.4 您的责任

您应保证您在 flytyger 上存储或处理的数据均为合法获取或具有合法授权。因您违法、违约处理数据导致的第三方索赔、行政处罚等，由您自行承担，并赔偿因此给 flytyger 造成的损失。

六、免责条款

6.1 不承担责任的情形

下列情形 flytyger 不承担责任：

1. 不可抗力、网络故障、第三方接口故障导致的服务中断
2. 您操作不当造成的数据丢失（如误删除）
3. 您所使用的硬件设备故障
4. 因您使用未经 flytyger 授权的第三方插件或软件导致的损害
5. 互联网通信本身的固有缺陷
6. 您违反本协议导致的损失

6.2 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

• flytyger 对您的直接损失赔偿总额，不超过您过去 12 个月内向 flytyger 实际支付的服务费总额
• flytyger 不就间接、附带、惩罚性损失承担责任，包括但不限于营业中断、利润损失、数据损失、商誉损失

本条不适用于法律法规明确禁止限制的责任（如重大故意、欺诈、人身伤害等）。

6.3 服务等级承诺

• 标准版月度可用率 ≥ 99.9%
• 企业版月度可用率 ≥ 99.95%
• 数据恢复点（RPO）≤ 24 小时
• 重大故障 4 小时内告知用户
• 具体 SLA 以企业版合同为准

七、知识产权

flytyger 的所有内容和资源的版权归 flytyger 及其许可方所有，包括但不限于软件源代码、UI 设计、图标、商标、文档、视频、培训材料等，受所在国《著作权法》及国际知识产权条约保护。

您仅获得有限的、不可转让的、可撤销的使用许可。您保证：

1. 不对 flytyger 软件进行反编译、反汇编、逆向工程
2. 不试图获取 flytyger 软件源代码
3. 不移除或掩盖软件著作权、商标标识
4. 不将 flytyger 软件用于本协议之外的目的
5. 不超越授权使用 flytyger 资源

您在 flytyger 上传的业务数据归您所有；您授予 flytyger 为提供服务所必需的有限许可来处理这些数据（详见《隐私政策》）。

八、通知

flytyger 可通过以下任一方式向您发送通知：

• App 内通知 / 推送
• flytyger.com 官网及子站公告
• 注册电子邮件
• 注册手机短信
• 微信、WhatsApp 客服群

通知发出后即视为送达。请您及时关注以避免错过重要信息。

九、协议终止

flytyger 有权在以下情形终止本协议：

• 您严重违反本协议，且未在 flytyger 通知后合理期限内纠正
• 您提供虚假注册信息且无法核实
• 您订阅到期且未续费超过 30 天
• 法律法规要求终止
• 不可抗力持续超过 90 天

您也可以随时通过后台或联系客服终止本协议。终止后：

• 您可在终止后 30 天内导出全部数据
• 30 天后 flytyger 有权永久删除账号及数据（法律要求保留的除外）
• 已支付费用按未使用部分比例退还（您主动违约的除外）
• 本协议中关于知识产权、保密、责任限制、争议解决等条款，在协议终止后继续有效

十、第三方服务

flytyger 集成了以下类型的第三方服务，使用时您应同时遵守其条款与隐私政策：

• 支付通道（Stripe、Adyen、当地银行、PayPal 等）
• 电子发票通道（葡萄牙 AT、墨西哥 PAC、西班牙 Verifactu）
• 短信/邮件通道（Twilio、SendGrid、当地运营商）
• 云基础设施（Cloudflare、Hetzner）
• 地图、AI、客服、分析等其他服务

第三方服务由各服务商单独提供并承担责任，flytyger 不对其行为承担连带责任。子处理商完整列表详见《隐私政策》。

十一、法律及争议解决

11.1 适用法律

• 本协议受 墨西哥联邦法律管辖
• 不影响您所在国家/地区的强制性消费者保护法律
• 具体地区适用的法律：
  • 西班牙用户：西班牙法律 + GDPR
  • 葡萄牙用户：葡萄牙法律 + GDPR
  • 墨西哥用户：墨西哥联邦法律
  • 欧盟其他用户：所在国法律 + GDPR

11.2 争议解决

• 双方应优先通过友好协商解决争议
• 协商不成的，可向有管辖权的当地法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁
• 消费者用户依法享有向其住所地法院起诉的权利，本协议不限制此项权利
• 欧盟用户可通过 EU ODR 平台 在线解决争议

11.3 条款独立性

本协议任一条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。flytyger 与您应依据本协议的目的，就该无效或不可执行的条款进行修订或补充。

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本协议中文版本为正式版本。如本协议被翻译为其他语言，仅供参考；语义不一致时，以中文版为准（适用于消费者保护法律强制要求当地语言版本的情形除外）。